Question aux visiteurs¶
AdministrateurPermanentÉvénementSéancesPassCity pass
Pour certaines activités, un billet ne suffit pas : il faut aussi connaître la taille de combinaison d'un visiteur avant une descente en rafting, ou récupérer sa photo pour un badge d'accès. L'onglet Questions d'un programme permet d'ajouter ce questionnaire, posé au visiteur au moment de son inscription en ligne.
Prérequis
Avant d'aller plus loin, assurez-vous que :
- Un programme de billetterie existe déjà — voir Programme permanent.
Uniquement pour les inscriptions en ligne
Ce questionnaire est posé lors de l'achat sur le site web, puis suivi dans le portail client — il n'apparaît pas au point de vente.
Ajouter une question¶
Sur la fiche du programme, ouvrez l'onglet Questions puis cliquez sur Ajouter une ligne.
| Champ | Description |
|---|---|
| Question | Texte de la question posée au visiteur |
| Type de question | Nature de la réponse attendue — voir ci-dessous |
| Poser une seule fois par commande | La question n'est posée qu'une fois pour toute la commande, pas pour chaque visiteur/billet |
| Réponse requise | Obligatoire, Recommandé ou Facultatif — voir ci-dessous |
| Texte d'aide | Texte affiché sous le champ, dans le formulaire d'inscription |
Choisir le type de question¶
| Type | Effet |
|---|---|
| Sélection | Menu déroulant, avec une liste de Réponses à définir dans l'onglet du bas |
| Champ texte | Zone de texte libre |
| Nom, E-mail, Téléphone, Société | Champ de saisie dédié, correspondant à cette information |
| Photo | Champ d'envoi de fichier (photo du visiteur) |
Choisir le niveau de réponse requise¶
| Niveau | Effet |
|---|---|
| Obligatoire | Bloque la validation du formulaire tant que la réponse n'est pas fournie |
| Recommandé | La réponse n'est pas exigée, mais un message la rappelle dans le portail client si elle manque |
| Facultatif | Aucune contrainte |
Suivi des réponses manquantes
Les questions Obligatoire (dont la Photo) sont suivies après-coup dans le portail client : un visiteur qui n'a pas encore répondu peut être relancé, sans attendre un nouveau contact manuel.
Informer les visiteurs sur l'usage de leurs données¶
Dès qu'au moins une question existe, une section Traitement des données personnelles (RGPD) apparaît en bas de ce même onglet Questions — voir Notices RGPD pour la configurer.