Conventions¶

Chaque guide s'ouvre sur un cartouche, juste sous son titre, qui répond à une question avant même de commencer la lecture : est-ce que ça me concerne ? Les guides propres à un type de programme en portent un second.

Cette page explique ces symboles, puis reprend l'ensemble des guides classés par type de programme.

Les symboles¶

Administrateur¶

Le guide décrit un paramétrage, celui qu'on fait une fois pour toutes au démarrage, puis qu'on retouche rarement : créer un programme, définir des tarifs, brancher un connecteur, configurer une caisse.

C'est la personne qui met l'outil en place pour les autres. Souvent une seule dans la structure, parfois accompagnée de votre intégrateur.

Utilisateur¶

Le guide décrit un geste du quotidien, celui qu'on répète tous les jours ou toutes les semaines : vendre un billet, scanner une entrée, rembourser, retrouver une commande, facturer un partenaire.

C'est la personne au guichet, à l'accueil ou à la réception. Ces pages sont écrites pour être lues vite, et certaines peuvent être transmises telles quelles à vos partenaires.

Le type de programme¶

Certains guides ne valent que pour un type de programme précis. C'est ce que dit le second cartouche, et c'est le classement repris ci-dessous : il mène directement à la liste des guides qui portent la même étiquette.

Guides par type de programme¶

Chaque guide est rangé dans l'application où vous en aurez besoin : la caisse, le site web, le contrôle d'accès. Cette section fait l'inverse : choisissez votre type de programme, et vous verrez tout ce qui le concerne, des guides qui lui sont propres aux tâches courantes qu'il partage avec les autres types.

Les listes se recoupent donc largement, et c'est voulu : les tarifs, les questions aux visiteurs ou le remboursement se règlent de la même façon quel que soit votre programme. Ce qui compte, c'est de ne rien manquer en partant du vôtre.

Permanent¶

Un lieu ouvert toute l'année, sans dates fixes.

Permanent¶

Événement¶

Un festival ou une exposition temporaire, entre deux dates fixes.

Événement¶

Séances¶

Des créneaux horaires à capacité limitée.

Séances¶

Pass¶

Une carte qui ouvre plusieurs de vos propres activités.

Pass¶

City pass¶

Une carte de destination, qui ouvre en plus les activités de partenaires extérieurs.