Suivre les billets vendus¶
UtilisateurPermanentÉvénementSéancesPassCity pass
Une fois une commande confirmée, chaque billet acheté devient une entrée individuelle : un visiteur, un billet, un statut. C'est cette liste que vous consultez pour retrouver un billet précis, vérifier s'il a déjà été utilisé, ou suivre un remboursement.
À savoir
Cette page ne montre que des billets déjà vendus — elle reste vide tant qu'aucune commande n'a été confirmée. Elle ne sert pas à créer des billets : pour définir les tarifs disponibles à la vente, voir Configurer les billets.
Ouvrir la liste des billets¶
Ouvrez le menu Billetterie > Billets de l'application Billetterie. Chaque ligne correspond à un billet individuel réellement vendu (pas à un type de billet).
| Colonne | Description |
|---|---|
| N° de billet | Identifiant unique du billet |
| Visiteur | Nom du bénéficiaire du billet — voir plus bas, différent du client qui a payé |
| Courriel | E-mail du visiteur |
| Réservé par | Client ayant passé la commande |
| Programme | Programme de billetterie d'origine |
| Billet | Type de billet (Adulte, Enfant…) |
| Billet de séance / Séance | Renseignés uniquement pour un programme à séances |
| Photo manquante | Coché si le programme exige une photo et qu'elle n'a pas encore été fournie |
| Statut | État du billet — voir Statuts d'un billet |
| Remboursement | Suivi du remboursement — voir Statuts d'un billet |
| Date d'expiration | Date jusqu'à laquelle le billet reste valable |
Retrouver un billet selon d'où vous partez
Cette liste n'est qu'un point d'entrée parmi d'autres — un billet se retrouve aussi depuis la commande qui l'a généré, depuis la facture, ou en scannant son code directement dans la recherche. Voir Retrouver un billet.
Comprendre la fiche d'un billet¶
Cliquez sur une ligne pour ouvrir la fiche complète du billet.
| Section | Contenu |
|---|---|
| BILLET | Le programme, le type de billet configuré, et le produit de vente associé |
| VENTE | Qui a réservé, la date de vente, d'activation et d'expiration, l'équipe commerciale |
| VISITEUR | Le bénéficiaire réel du billet — nom, e-mail, téléphone |
| ENTRÉES | Le nombre de passages autorisés, déjà utilisés, et restants |
Réservé par ≠ Visiteur
Réservé par (section VENTE) est le client qui a payé la commande. Visiteur (section VISITEUR) est le bénéficiaire réel de ce billet précis — rien ne les lie l'un à l'autre. Un parent qui achète 3 billets pour ses enfants apparaît une seule fois comme "Réservé par" sur 3 fiches billet distinctes, chacune avec le nom de l'enfant concerné en "Visiteur". C'est ce qui permet de savoir qui doit se présenter avec quel billet, indépendamment de qui a payé.
Deux onglets complètent la fiche :
- Historique des visites — chaque passage enregistré (date, nombre d'entrées, agent ayant scanné).
- Photo & Consentement — la photo du visiteur si le programme en exige une, avec la date et l'adresse IP de son consentement.
Un troisième onglet Réponses au questionnaire n'apparaît que si le programme pose des questions à l'inscription — voir Question aux visiteurs.
Le code QR, réservé à un usage technique¶
Le bloc Code QR n'apparaît que si le mode développeur est actif — ce n'est pas un bug, mais un choix volontaire : ce code est destiné au rendu du PDF du billet, pas à une consultation manuelle au quotidien. Pour scanner un billet sur le terrain, voir Contrôle d'accès.