Gérer le surbooking d'une séance¶
La séance de cinéma de 20 h affiche complet, mais un couple de retardataires insiste et votre responsable accepte exceptionnellement de les caser. Plutôt que de refuser la vente ou de bricoler une commande à part, le point de vente vous laisse dépasser la capacité de la séance — mais jamais par accident : un avertissement puis une confirmation explicite encadrent l'opération.
Avant de commencer
- Le POS est configuré pour la vente de séances.
- Vous savez vendre un billet de séance.
- Une séance existe avec moins de places restantes que la quantité à vendre.
Dépasser les places disponibles¶
Ouvrez la séance concernée depuis le calendrier, puis ajoutez les billets normalement dans le sélecteur. Dès que la quantité demandée dépasse les places restantes, un bandeau orange apparaît au-dessus des types de billets :
Surbooking : la quantité demandée dépasse les places disponibles.
Le bandeau vous informe sans bloquer la vente : la barre de remplissage passe au rouge (complet) et le pied affiche par exemple Total : 4 billet(s) / 2. Vous pouvez encore ajuster les quantités si c'était une erreur.
Confirmer le surbooking¶
Le dépassement ne passe jamais silencieusement : une validation vous est demandée avant d'ajouter les billets à la commande.
- Cliquez sur Confirmer malgré l'avertissement.
- La fenêtre Surbooking s'affiche et rappelle les chiffres : « La quantité demandée (4) dépasse les places disponibles (2). Souhaitez-vous procéder avec le surbooking ? ».
- Cliquez sur Confirmer le surbooking pour ajouter les billets, ou fermez la fenêtre pour revenir au sélecteur et corriger.
Une décision volontaire
La confirmation est demandée à chaque dépassement — y compris si vous corrigez la quantité puis dépassez de nouveau. Réservez le surbooking aux cas validés par votre responsable : une fois la vente encaissée, les billets sont valides comme les autres.
Ce qui change sur la séance¶
Après encaissement, la séance affiche un nombre de places nul (ou négatif) et reste en statut complet. Les billets vendus en surbooking sont des visiteurs standards : rien ne les distingue des autres dans le back-office, et ils se contrôlent à l'entrée normalement.