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Programme Pass

AdministrateurPass

Votre site propose la visite du château, l'exposition temporaire et la montée au donjon. Plutôt que trois billets, vous voulez vendre une carte à 25 € qui ouvre les trois, valable une semaine, utilisable par deux personnes. C'est un programme Pass : un seul produit à vendre, une capacité, une durée de validité, et la liste de ce qu'il ouvre.

Le Pass s'adresse aux sites et attractions qui veulent regrouper leurs propres activités. Si votre carte doit aussi ouvrir les activités d'exploitants extérieurs et être vendue par des hôtels, c'est un Programme City pass qu'il vous faut.

Prérequis

Avant d'aller plus loin, assurez-vous que :

  • Le module ticketing_pass est installé, voir Installer les modules.
  • Les programmes que le pass doit ouvrir existent déjà et sont actifs.

Trois mots à connaître

Mot Ce que ça désigne
Programme Pass Le produit que vous vendez : « Pass Château 7 jours ». Il porte les tarifs, le nombre de personnes et la durée de validité.
Avantage Ce que la carte ouvre : « ce pass donne droit à l'exposition, une entrée par personne ».
Pass L'exemplaire vendu à un client : un code, un QR code, des bénéficiaires, des dates.

Créer le programme

Rendez-vous dans Billetterie > Billetterie.

  1. Ouvrez l'application Billetterie.
  2. Sur la vue Programmes, cliquez sur + Nouveau.
  3. Dans Type de programme, cochez Pass.
  4. Saisissez le Nom : c'est celui que verront vos clients sur le site.

Formulaire d'un nouveau programme, avec le type Pass coché

Le type reste modifiable

Tant que le programme est en Brouillon, vous pouvez encore passer de Pass à Permanent, Événement ou Séances.

Renseigner les informations générales

Les champs du haut décrivent le pass : ce qu'il vaut, combien de temps, et pour qui.

Formulaire d'un programme de pass renseigné

Champ Description
Nom Nom affiché sur le pass et sur le site web
Validité Durée pendant laquelle le pass reste utilisable (voir ci-dessous)
Limiter l'utilisation Nombre de fois où le pass peut servir. Laissez à 1 pour une carte classique
Limiter les inscriptions Plafonne le nombre de pass vendus
Organisateur Entité qui propose le pass
Lieu Adresse de référence
Format du billet Modèle d'impression du pass

Choisir la validité

Le champ Validité détermine à partir de quand et jusqu'à quand un pass reste utilisable :

Option Effet
Dates fixes Le pass est valable entre deux dates communes à tout le programme
Dès la vente La validité démarre à l'achat, pour un nombre de jours défini
Premier contrôle d'accès La validité démarre à la première entrée, pour un nombre de jours défini
Variable à date de fin fixe Validité glissante, mais avec une date de fin commune

Une cinquième option sur les city pass

La validité Séjour (dates choisies), où le client indique lui-même ses dates d'arrivée et de départ, n'apparaît que si le module ticketing_citypass est installé. Voir Programme City pass.

Fixer la capacité et les tarifs

L'onglet Billets répond à deux questions : combien de personnes sur un même pass, et à quel prix.

  1. Renseignez la Capacité du pass, le nombre total de personnes autorisées sur une même carte. Mettez 0 pour un pass sans limite.
  2. Cliquez sur Ajouter un billet pour chaque tarif : Adulte, Enfant, Réduit…
  3. Pour chaque ligne, indiquez le Produit, le Prix, et activez Publié si le tarif doit être proposé sur le site web.

Le prix se fixe sur la ligne

Le produit ne sert qu'à porter la configuration comptable. Deux programmes peuvent donc utiliser le même produit avec des prix différents : c'est la ligne de billet qui fait foi.

Proposer des variantes de durée

Beaucoup de pass se déclinent en 24 h, 48 h et 72 h. Plutôt que de créer trois programmes, ajoutez des options dans l'onglet du même nom : chacune redéfinit la durée de validité et ajoute un supplément ou une réduction au prix. L'acheteur choisit sa formule au moment de l'achat.

Onglet Options d'un programme de pass

Collecter des informations à l'achat

L'onglet Questions permet de demander au client ce dont vous avez besoin : nom des personnes, âge, ville d'origine, consentement.

Onglet Questions d'un programme de pass

Une question peut être posée une seule fois par commande ou pour chaque bénéficiaire : dans ce second cas, le pass devient nominatif et chaque personne reçoit son propre QR code. Voir Questions aux visiteurs.

Soigner la page publique

L'onglet Site Web commande ce que voit le visiteur avant d'acheter : description courte, affichage des étiquettes, jauge de places restantes et alerte de stock faible.

Onglet Site Web d'un programme de pass

L'onglet Communication porte les deux modèles d'e-mail utilisés : celui de la billetterie et celui du pass, envoyé au client avec son QR code.

Onglet Communication d'un programme de pass

Activer le programme

Un programme en Brouillon n'est ni vendable, ni scannable.

  1. Vérifiez qu'au moins un billet est configuré dans l'onglet Billets.
  2. Cliquez sur Activer dans l'en-tête du formulaire.
  3. Le programme passe à l'état Actif.

Sans billet, pas de vente

Un programme sans aucun tarif publié n'affiche pas de bloc de réservation sur le site : la page s'ouvre, mais le visiteur ne peut rien acheter.

Pour aller plus loin

Votre programme existe. Voici ce qui l'entoure, dans l'ordre où vous en aurez besoin.